Genel hüküm ve koşullar — DELACCO d.o.o.
Sürüm: 1.1 / Yürürlük tarihi: 18 Ağustos 2025
Madde 1: Temel hükümler
1.1. İşbu Genel Hüküm ve Koşullar (“Koşullar”), kayıtlı merkezi Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia adresinde bulunan, OIB: 61037617977 numaralı DELACCO d.o.o. (“Satıcı”) ile tüzel kişi olan veya kayıtlı bir ticari faaliyet yürüten gerçek kişi olan alıcılar (şahıs işletmeleri, serbest meslek sahipleri) (“Alıcı”) arasındaki tüm ticari ilişkileri düzenler.
1.2. İşbu Koşullar; Satıcı'nın çevrim içi kataloğu, e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden verilen tüm siparişler, sunulan teklifler, gerçekleştirilen teslimatlar ve akdedilen sözleşmeler için geçerlidir.
1.3. Satıcı'nın iş modeli yalnızca toptan satışa (B2B) yöneliktir. Satıcı, tüketicilerle (ticari veya mesleki faaliyetleri dışında hareket eden gerçek kişilerle) sözleşme akdetmez. Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat hükümleri, işbu Koşullar kapsamındaki ticari ilişkilere uygulanmaz.
1.4. Alıcı, Satıcı'ya sipariş vererek işbu Koşulları okuduğunu ve bunları bütünüyle kabul ettiğini teyit eder.
Madde 2: Teklifler ve sözleşmenin kurulması
2.1. Satıcı'nın internet sitesinde gösterilen ürünler ve fiyatlar, Satıcı açısından bağlayıcı bir teklif değil, teklif vermeye davet niteliğindedir.
2.2. Satış sözleşmesi aşağıdaki anlardan birinde kurulmuş sayılır: a) Alıcı'nın, Satıcı'nın resmî teklifini yazılı olarak (e-posta yoluyla) kabul ettiği anda; b) Satıcı'nın, Alıcı tarafından çevrim içi katalog veya diğer kanallar üzerinden verilen siparişi yazılı olarak (e-posta yoluyla) teyit ettiği anda.
2.3. Satıcı, özellikle Alıcı'nın Madde 1.3'te belirtilen ticari işletme kriterlerini karşılamaması hâlinde, Alıcı'nın herhangi bir siparişini veya teklifini özel bir gerekçe göstermeksizin reddetme hakkını saklı tutar.
Madde 3: Fiyatlar ve ödeme
3.1. Tüm fiyatlar avro (€) cinsinden belirtilir ve katma değer vergisini (KDV) içermez. KDV, teklif ve faturada ayrıca hesaplanarak gösterilir.
3.2. Ödeme, Satıcı tarafından düzenlenen teklif veya proforma fatura esas alınarak banka havalesi yoluyla yapılır. Taraflarca açıkça kararlaştırılması hâlinde istisnai olarak farklı ödeme koşulları uygulanabilir.
3.3. Satıcı'nın stoklarında bulunmayan mallar için Satıcı, aksi kararlaştırılmadıkça, sipariş bedelinin %30–50'si oranında avans talep etme ve kalan bakiyenin teslimattan önce ödenmesini isteme hakkını saklı tutar.
3.4. Ödemenin gecikmesi hâlinde Satıcı, kanuni temerrüt faizi tahsil etme hakkına sahiptir.
Madde 4: Teslimat, tedarik süreleri ve riskin geçişi
4.1. Bir teklifte belirtilen tedarik süreleri bilgilendirme amaçlıdır ve belirli bir sürenin sözleşmenin esaslı bir unsuru olduğu yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça kesin değildir.
4.2. Satıcı'dan kaynaklanmayan bir teslimat gecikmesi (ör. üretici, nakliye veya gümrük kaynaklı gecikmeler) meydana gelmesi hâlinde Satıcı, Alıcı'yı gecikmeksizin bilgilendirir. Alıcı, sözleşmeyi kendiliğinden feshetme hakkına sahip değildir; bunun yerine Alıcı, edimin yerine getirilmesi için Satıcı'ya makul bir ek süre vermelidir.
4.3. Malların kazaen kaybolması veya hasar görmesi riski, malların taşıyıcıya teslim edildiği anda Alıcı'ya geçer. Satıcı, taşıma sırasında meydana gelen hasarlardan sorumlu değildir.
Madde 5: İadeler
5.1. İlişkinin B2B niteliği gereği Alıcı, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında tanınan sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme veya malları iade etme yönünde genel bir hakka sahip değildir.
5.2. İade yalnızca aşağıdaki koşulların tamamının birlikte karşılanması hâlinde mümkündür: a) Satıcı'nın önceden yazılı onay vermiş olması; b) malların, sipariş tarihinde Satıcı'nın Jastrebarsko'daki deposunda stokta bulunan standart bir ürün olması; c) malların kullanılmamış, hasarsız ve orijinal, hasarsız ambalajında olması.
5.3. Aşağıdaki durumlarda iade mümkün DEĞİLDİR: a) bir iş ortağının merkez deposundan sipariş üzerine tedarik edilen ürünler; b) özel ürünler, Alıcı'nın gereksinimlerine göre yapılandırılmış ürünler (ör. seçilen opsiyonlara sahip forkliftler) veya belirli bir siparişe özel olarak üretilmiş ürünler; c) kullanılmış, monte edilmiş, hasar görmüş veya artık orijinal ambalajında bulunmayan ürünler.
5.4. Onaylanan bir iade durumunda tüm nakliye ve elleçleme masrafları Alıcı'ya aittir. Satıcı, mal bedelinin %15'i oranında yeniden stoklama bedeli kesme hakkını saklı tutar.
Madde 6: Maddi ayıplardan ve taşıma hasarlarından doğan sorumluluk
6.1. Alıcı'nın teslim alma sırasındaki yükümlülükleri: Alıcı, malları teslimat anında ve taşıyıcının huzurunda incelemekle yükümlüdür. Ambalajda veya üründe görülebilen her türlü hasar derhâl taşıyıcıya bildirilmeli ve teslim belgesine (sevk irsaliyesi, tutanak) kaydedilmelidir. Alıcı, teslim belgesini herhangi bir çekince belirtmeksizin imzalayarak malları görünürde hasarsız durumda teslim aldığını teyit eder. Alıcı'nın ihmali taşıyıcıya rücu edilmesini engelleyeceğinden Satıcı, bu şekilde kayda geçirilmemiş taşıma hasarlarından sorumlu değildir.
6.2. Gizli ayıplar: taşıma hasarıyla ilgili olmayan ve teslim alma sırasında görülemeyen ayıplar (gizli ayıplar) bakımından Alıcı, ayıbı tespit etmesinin hemen ardından ayrıntılı bir açıklama ve fotoğraflarla birlikte Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunmalıdır.
6.3. Belirli bir ürün için daha uzun bir garanti süresi tanınmadıkça Satıcı, teslimattan itibaren altı (6) ay geçtikten sonra ortaya çıkan ayıplardan sorumlu değildir.
6.4. Satıcı'nın sorumlu olduğu ayıplara ilişkin talebin süresi içinde ve haklı olarak iletilmesi hâlinde Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak ayıplı malları onarır, yenileriyle değiştirir veya orantılı bir fiyat indirimi uygular.
Madde 7: Mülkiyetin muhafazası
7.1. Teslim edilen tüm mallar, Alıcı satış bedelini ve tüm yan masrafları eksiksiz olarak ödeyinceye kadar Satıcı'nın münhasır mülkiyetinde kalır.
7.2. Mülkiyet devredilinceye kadar Alıcı, mallar üzerinde tasarrufta bulunamaz, bunları rehnedemez veya başka bir şekilde takyit edemez.
Madde 8: Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
8.1. Satıcı ile Alıcı arasındaki tüm ilişkiler münhasıran Hırvatistan Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
8.2. Sulh yoluyla çözülemeyen bir uyuşmazlık durumunda taraflar, Zagreb, Croatia'daki yetkili mahkemenin yargı yetkisini kabul eder.
Madde 8a: Grup siparişleri
8a.1. Satıcı, seçili ürünler için grup siparişleri düzenler: Bu satın alma programı aracılığıyla birden fazla Alıcı, belirli bir model için üreticinin asgari sipariş miktarına birlikte ulaşır. Programa dâhil ürünlerde gerekli kotayı, kesinleşen birim sayısını ve — ilk avans alındıktan sonra — grubun tamamlanması için son tarihi gösteren bir grup siparişi paneli bulunur.
8a.2. Alıcı, ürün için sipariş vererek ve ürün sayfasında belirtilen avansı (kural olarak sipariş bedelinin %50'sini) ödeyerek grup siparişine katılır. Alıcı'nın birimleri, avansın Satıcı'nın hesabına geçtiği andan itibaren kotaya dâhil edilir. Kalan bakiye, Madde 3 uyarınca sevkiyattan önce ödenir.
8a.3. Belirtilen süre içinde kotaya ulaşılması hâlinde grup siparişi kesinleşir ve sipariş edilen birimler, üreticiden gerçekleştirilecek bir sonraki konsolide sevkiyata dâhil edilir. Ürün sayfasında gösterilen tedarik süreleri tahminîdir; Madde 4 buna göre uygulanır.
8a.4. Kotaya son tarihe kadar (ürün sayfasında duyurulan olası tek bir uzatma dâhil) ulaşılamaması hâlinde grup siparişi iptal edilir. Bu durumda Satıcı, her bir Alıcı'nın avansını, iptal tarihinden itibaren 5 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz olarak iade eder. Alıcı, para iadesi yerine avansın bir sonraki grup siparişi dönemine veya başka bir ürüne uygulanmasını talep edebilir. Alıcı, bir grup siparişinin iptalinden kaynaklanan başka herhangi bir talebi Satıcı'ya karşı ileri süremez.
8a.5. İlk alıcı indirimi dâhil olmak üzere grup siparişi fiyatları yalnızca grup siparişi programı kapsamında geçerlidir ve diğer indirimlerle veya promosyon programlarıyla birleştirilemez.
Madde 9: Son hükümler
9.1. İşbu Koşullar, Satıcı'nın internet sitesinde yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer ve bu tarihten sonra alınan tüm siparişlere uygulanır.
9.2. Satıcı, işbu Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Her türlü değişiklik, internet sitesi üzerinden Alıcılara bildirilir.
Otomatik veri çıkarma ve veri tabanı hakları
Ürün verileri, teknik özellikler, fiyat bilgileri, ürün yapılandırıcıları (bunların yapısı, parametreleri, seçim matrisleri ve hesaplanan çıktıları) ve çeviriler dâhil olmak üzere bu internet sitesinin tüm içeriği, veri tabanlarının hukuki korunmasına ilişkin 96/9/EC sayılı Direktif kapsamında bir veri tabanı oluşturur ve telif hakkının yanı sıra DELACCO d.o.o.'nun kendine özgü veri tabanı hakkıyla korunur.
Bu internet sitesindeki içeriğe her türlü otomatik erişim, veri kazıma, veri toplama, sistematik veri elde etme veya toplu içerik çıkarma işleminin yanı sıra veri tabanının tamamının veya esaslı bir kısmının çıkarılması ve/veya yeniden kullanılması — başka herhangi bir ürün, hizmet veya internet sitesinde yeniden oluşturulması ya da yeniden kullanılması dâhil — DELACCO d.o.o.'nun önceden alınmış yazılı izni olmaksızın yasaktır. Kamuya açık sayfaları dizine ekleyen genel arama motoru tarayıcılarının olağan faaliyetlerine izin verilmeye devam edilir.
DELACCO d.o.o., otomatik veri çıkarma işlemlerine karşı teknik tedbirler uygulamakta olup ihlal hâlinde mevcut tüm hukuki yollara başvuracaktır.