Ödeme yöntemleri ve sipariş süreci
Değerli iş ortaklarımız,
Ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. B2B alanında uzmanlaşmış bir toptancı olarak amacımız, sizlere yalnızca yüksek kaliteli ürünler değil, aynı zamanda şeffaf ve güvenilir bir satın alma süreci sunmaktır. Faaliyetlerimizin dinamik yapısı nedeniyle, ödeme ve sipariş onay sürecine ilişkin aşağıdaki bilgileri lütfen dikkatle okuyunuz.
Mevcut ödeme yöntemi: banka havalesi (SEPA)
Şu anda kullanılabilen ödeme yöntemi, proforma fatura karşılığında banka havalesidir. Ödemenizi internet bankacılığı, banka şubesi veya şirket banka hesabınız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme bilgileri
- Lehtar: DELACCO d.o.o.
- Banka: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D., Rijeka, Croatia
- IBAN: HR2924020061101064160
- SWIFT/BIC: ESBCHR22
- Referans numarası: satış ekibimizden aldığınız proforma fatura numarasını kullanınız.
Önemli: sipariş onayı ve ödeme süreci
Çevrim içi kataloğumuz birkaç tıklamayla sipariş oluşturmanıza olanak tanır; ancak tedarik zincirimizin karmaşıklığı nedeniyle, internet üzerinden verilen her sipariş bağlayıcı bir fiyat teklifi talebi olarak değerlendirilir. Otomatik internet siparişi onayını aldıktan sonra lütfen ödemeyi hemen havale etmeyiniz.
Stok durumu, teslim süresi ve nihai fiyatın tam doğruluğunu garanti etmek amacıyla aşağıdaki süreci uyguluyoruz:
Adım 1: Katalog üzerinden sipariş verirsiniz.
Bu işlem, satış ekibimize iletilen ayrıntılı bir talep olarak değerlendirilir.
Adım 2: Ekibimiz ayrıntılı bir inceleme gerçekleştirir.
İhtiyaç duyduğunuz tüm bilgilerin kesinleştirildiği temel aşama budur. İnceleme aşağıdakileri kapsar:
- Ürün stok durumu: ürünler hem Jastrebarsko (Croatia) konumumuzdan hem de çevrim içi kanal üzerinden eş zamanlı olarak satıldığından stok seviyeleri sürekli değişmektedir. Ürünün depomuzda, yerel veya AB'deki iş ortağı depolarımızdan birinde mevcut olup olmadığını ya da sipariş üzerine üretilmesi gerekip gerekmediğini teyit ederiz.
- Kesin teslim süresi: tedarik kaynağına bağlı olarak teslim süreleri önemli ölçüde değişebilir:
- Yerel stok (HR): yaklaşık 1 iş günü
- AB iş ortağı stoku: 3–7 iş günü
- Sipariş üzerine üretim: 3–18 hafta
- Nihai nakliye maliyeti: özellikle gabari dışı ürünler ve denizaşırı konteyner sevkiyatlarında nakliye fiyatları değişkenlik gösterebilir. Siparişiniz sırasında daima fiyat ve güvenilirlik arasındaki en uygun dengeyi sağlamaya çalışırız.
- Döviz kuru etkisi: üçüncü ülkelerden yapılan ithalatlarda fiyatlar güncel döviz kuruna da bağlı olabilir.
Adım 3: Size resmî bir fiyat teklifi (proforma fatura) göndeririz.
Ayrıntılı incelemenin ardından satış ekibimiz sizinle iletişime geçerek nihai ürün fiyatı, nakliye maliyeti, teyit edilmiş teslim süresi ve ödeme bilgileri dâhil olmak üzere onaylanmış tüm ayrıntıları içeren proforma faturayı gönderir.
Adım 4: Ödemeyi resmî fiyat teklifine göre gerçekleştirirsiniz.
Ödemeyi yukarıda belirtilen banka hesabına yalnızca proforma faturayı aldıktan ve onayladıktan sonra havale ediniz.
Ödemeye ilişkin önemli notlar
- Şirket hesabından ödeme: tüzel kişi adına düzenlenen proforma faturaları lütfen yalnızca ilgili şirketin ticari banka hesabından ödeyiniz. Muhasebe mevzuatına uyum gereği, B2B siparişlerinde şahsi hesaplardan yapılan ödemeleri kabul edemiyoruz.
- Ödeme hesaba geçtikten sonra teslimat: ürünler yalnızca ödemeniz banka hesabımızda göründükten sonra sevk edilir veya teslim alınmak üzere hazırlanır. Bankalar arası transferlerin 1–2 iş günü sürebileceğini lütfen dikkate alınız.
AB içi müşteriler (KDV istisnası)
Diğer AB üyesi ülkelerde bulunan ve kendi ülkelerinde geçerli KDV kaydı olan ticari müşterilere (şirketler ve şahıs işletmeleri), Hırvatistan KDV'si olmadan satın alma seçeneği sunuyoruz.
- Gereklilik: doğrulama için lütfen geçerli bir VIES (KDV Bilgi Değişim Sistemi) numarası bildiriniz. Ülke kodu, KDV numarasıyla birlikte belirtilmelidir.
- Yasal dayanak: bu tür bir teslimat, topluluk içi mal teslimi olarak değerlendirilir ve Hırvatistan KDV Kanunu'nun 41(1) maddesi uyarınca Hırvatistan KDV'sinden istisnadır.
- Prosedür: VIES numaranızı doğruladıktan sonra proforma faturayı Hırvatistan KDV'si olmadan düzenleriz.
Yakında: ek ödeme yöntemleri
Hizmetlerimizi geliştirmek için sürekli çalışıyoruz. Aşağıdakiler dâhil olmak üzere ek ve daha hızlı ödeme yöntemlerini bu platformda kullanıma sunmayı planlıyoruz:
- Kartla ödeme (banka ve kredi kartları)
- Revolut Pay
Bu yöntemler kullanıma sunulana kadar, her siparişi doğru şekilde ve karşılıklı memnuniyetle tamamlamamızı sağlayan yukarıdaki sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz.
Her türlü ek sorunuz için ekibimiz hizmetinizdedir — lütfen bizimle iletişime geçiniz.